Guida a resi e rimborsi
maventrae · Assistenza resi
Guida a resi e rimborsi
Vuoi restituire un prodotto? Segui questi passaggi per contattarci e organizzare correttamente la restituzione.
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Per avviare una richiesta di reso, scrivi a mainsupport@maventrae.com entro il periodo applicabile.
Indica l'ordine
Nel messaggio inserisci:
- numero dell'ordine;
- nome utilizzato per l'acquisto;
- prodotto che desideri restituire;
- le informazioni utili a comprendere la richiesta.
Attendi le istruzioni di reso
Ti forniremo le informazioni necessarie per procedere correttamente alla restituzione.
Non spedire il prodotto a un indirizzo scelto autonomamente prima di aver ricevuto le istruzioni di maventrae.
Prepara il prodotto
Prepara il prodotto in modo adeguato al trasporto. Quando disponibili, utilizza componenti e materiali di imballaggio adatti a proteggerlo durante la restituzione.
Conservare accessori, componenti e istruzioni ricevuti può facilitare la procedura.
Segui la procedura fornita
Per i resi accettati secondo la nostra politica, la restituzione è gratuita e non viene applicata alcuna commissione di gestione del reso.
Segui le istruzioni fornite da maventrae per organizzare correttamente il ritorno.
Verifica e rimborso
Dopo la restituzione, vengono effettuate le verifiche necessarie e viene comunicato l'esito della procedura.
Quando dovuto, il rimborso viene emesso secondo le condizioni applicabili.
Stai restituendo un mobile o un articolo voluminoso?
Contattaci sempre prima di organizzare autonomamente il trasporto di ritorno.
Per gli articoli voluminosi è particolarmente importante seguire le istruzioni fornite da maventrae, in modo da organizzare correttamente la restituzione.
Quando vedrò il rimborso?
Quando il rimborso viene emesso, l'accredito è generalmente visibile entro 3–5 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base alla banca, all'emittente della carta o al fornitore del servizio di pagamento.
Per le condizioni complete relative al diritto di recesso, ai resi e ai rimborsi, consulta sempre la Politica di reso e rimborso.