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Come possiamo aiutarti
Per permetterci di identificare più facilmente la tua richiesta, utilizza quando possibile lo stesso indirizzo email associato all'ordine e indica il numero dell'ordine.
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Informazioni sui prodotti
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Ordini
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Spedizioni
Se hai bisogno di assistenza su una spedizione o sulle informazioni di tracciamento disponibili, inviaci il numero dell'ordine. Gli ordini destinati all'Italia vengono spediti dal Giappone.
Resi e rimborsi
Per richiedere assistenza relativa a un reso o a un rimborso, contattaci indicando il numero dell'ordine e il prodotto interessato. Consulta anche la nostra Politica di reso e rimborso.
Cosa indicare nel messaggio
Se ci contatti per un ordine, includi quando pertinente:
- numero dell'ordine;
- nome utilizzato per effettuare l'acquisto;
- indirizzo email associato all'ordine;
- nome del prodotto interessato;
- una descrizione chiara della richiesta.
Queste informazioni ci aiutano a individuare correttamente l'ordine e a comprendere la richiesta.
Informazioni sull'attività
maventrae è un negozio online gestito dal Giappone. Di seguito trovi i dati di contatto e l'indirizzo dell'attività.
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Richieste specifiche
Prodotto danneggiato o errato
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile. Includi il numero dell'ordine, una breve descrizione e, quando utile, fotografie del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione.
Modifica o cancellazione
Se desideri correggere le informazioni di un ordine o richiederne l'annullamento, contattaci il prima possibile. maventrae consente di richiedere l'annullamento entro 24 ore dall'acquisto, purché l'ordine possa ancora essere annullato prima della spedizione.
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Mobili e articoli voluminosi
Se la richiesta riguarda la restituzione di un mobile o di un articolo voluminoso, contattaci prima di organizzare autonomamente la spedizione di ritorno.
Prima di inviare la richiesta
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