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Informazioni utili su valuta, metodi disponibili e gestione del pagamento quando acquisti su maventrae.
Acquisti per il mercato italiano
Per il mercato italiano, i prezzi del negozio sono visualizzati in euro (€), salvo diversa indicazione chiaramente mostrata.
Prima di confermare l'acquisto puoi controllare gli importi mostrati nel checkout.
Metodi disponibili
I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati direttamente durante il checkout.
Le opzioni possono dipendere dalle impostazioni del negozio, dal dispositivo utilizzato, dall'area geografica o dai servizi di pagamento disponibili al momento dell'acquisto.
Se un metodo non viene mostrato nel checkout, significa che non è disponibile per quella specifica transazione.
Prima di pagare
Prima della conferma definitiva, verifica:
- gli articoli presenti nell'ordine;
- le quantità e le varianti selezionate;
- l'indirizzo di consegna;
- il costo di spedizione mostrato;
- l'importo finale visualizzato nel checkout.
Elaborazione del pagamento
Le informazioni necessarie all'elaborazione della transazione vengono gestite attraverso i servizi di pagamento disponibili nel checkout.
Segui le istruzioni mostrate sullo schermo per completare correttamente la transazione.
Pagamento non riuscito
Se il pagamento non viene completato, controlla che i dati inseriti siano corretti e segui le eventuali indicazioni mostrate durante il checkout.
In alcuni casi può essere necessario contattare la banca, l'emittente dello strumento di pagamento o il relativo fornitore del servizio.
Addebiti duplicati o importi inattesi
Se ritieni che una transazione presenti un problema, contatta maventrae indicando il numero dell'ordine e descrivendo chiaramente la situazione.
Non inviare tramite email il numero completo della carta, password, codici di sicurezza o altre credenziali riservate.
Rimborsi
Quando un rimborso è dovuto e viene emesso, utilizziamo, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento della transazione originale, salvo diverso accordo applicabile.
Dopo l'emissione del rimborso, l'accredito è generalmente visibile entro 3–5 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di contabilizzazione possono dipendere dalla banca, dall'emittente o dal fornitore del servizio di pagamento.
Proteggi i tuoi dati di pagamento
maventrae non ti chiederà tramite email di inviare password, codici di sicurezza o il numero completo della carta di pagamento.
Per domande relative a un ordine puoi scrivere a mainsupport@maventrae.com.