Informativa sulla privacy

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Informativa sulla privacy

Questa informativa descrive come maventrae raccoglie, utilizza e condivide i dati personali quando visiti il nostro negozio online, effettui un acquisto, ci contatti o utilizzi i servizi disponibili attraverso il sito.

Titolare / attività maventrae
Mercato del negozio Italia
Contatto privacy mainsupport@maventrae.com

maventrae è un negozio online gestito dal Giappone e rivolto, tra gli altri mercati attivi, ai clienti in Italia. La protezione dei dati personali e la trasparenza sul loro utilizzo fanno parte della gestione del nostro servizio.

La presente informativa deve essere letta insieme alle eventuali preferenze relative ai cookie e alle altre informazioni sulla privacy rese disponibili sul negozio.

1. Chi tratta i tuoi dati

Per le attività descritte nella presente informativa, il negozio opera con il nome commerciale maventrae.

Puoi contattarci per questioni relative alla privacy all'indirizzo: mainsupport@maventrae.com.

2. Dati che possiamo raccogliere

A seconda del modo in cui utilizzi il negozio, possiamo trattare diverse categorie di dati personali.

  • dati di contatto, come nome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di consegna;
  • informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
  • informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti, secondo le modalità offerte durante il checkout;
  • comunicazioni inviate al servizio clienti;
  • informazioni tecniche relative all'utilizzo del sito, come dispositivo, browser, indirizzo IP e attività sul negozio, nella misura in cui vengono raccolte attraverso la piattaforma e le tecnologie utilizzate;
  • preferenze relative alla privacy e ai cookie, quando disponibili.

Perché utilizziamo i dati

Gestire gli ordini

Per elaborare acquisti, consegne, resi, rimborsi e richieste collegate all'ordine.

Assistenza clienti

Per rispondere a domande relative a prodotti, ordini e servizi.

Gestire il negozio

Per mantenere il sito operativo, sicuro e adeguato alle funzionalità offerte.

Adempiere agli obblighi

Per rispettare obblighi legali, contabili, fiscali o richieste legittime applicabili.

3. Basi giuridiche

Quando la normativa applicabile richiede una base giuridica per il trattamento, i dati personali vengono trattati in funzione dello scopo specifico.

Ciò può includere, a seconda dei casi, la necessità di eseguire un contratto o adottare misure richieste prima della conclusione di un contratto, l'adempimento di obblighi legali, il perseguimento di interessi legittimi compatibili con i diritti degli interessati oppure il consenso, quando richiesto.

4. Shopify

Il nostro negozio è realizzato utilizzando Shopify. Shopify fornisce l'infrastruttura tecnologica che ci permette di offrire il negozio online e può trattare dati personali nell'ambito della fornitura dei propri servizi.

Il ruolo assunto da Shopify e le modalità di trattamento possono dipendere dai servizi e dalle funzionalità effettivamente utilizzati dal negozio.

5. Fornitori di servizi

Alcuni dati possono essere comunicati ai soggetti che forniscono servizi necessari al funzionamento del negozio e all'esecuzione degli ordini, nella misura necessaria per svolgere le rispettive attività.

Questi possono includere, a seconda del servizio effettivamente utilizzato, fornitori tecnologici, servizi di pagamento, soggetti coinvolti nella spedizione e consegna, assistenza tecnica e altri fornitori necessari alla gestione dell'e-commerce.

6. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.

Le informazioni necessarie all'elaborazione del pagamento possono essere trattate dai relativi fornitori di servizi di pagamento secondo le rispettive condizioni e informative sulla privacy.

maventrae non ti chiederà di inviare tramite email password o dati completi della carta di pagamento.

7. Cookie e tecnologie simili

Il negozio può utilizzare cookie e tecnologie simili necessari al funzionamento del sito e, quando applicabile, tecnologie utilizzate per funzionalità, misurazione, analisi o altre finalità consentite.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, le tecnologie non essenziali vengono gestite in base alle preferenze espresse attraverso gli strumenti di consenso disponibili sul sito.

Puoi utilizzare le opzioni disponibili nel banner o nelle impostazioni privacy del negozio per gestire le tue preferenze, quando tali strumenti sono disponibili.

8. Comunicazioni commerciali

Se scegli di ricevere comunicazioni commerciali, i dati di contatto possono essere utilizzati per inviarti le comunicazioni richieste, secondo le preferenze espresse e la normativa applicabile.

Quando previsto, puoi revocare il consenso o utilizzare gli strumenti di disiscrizione presenti nelle comunicazioni ricevute.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti e per il tempo eventualmente richiesto o consentito dalla normativa applicabile.

La durata può variare in base alla natura dei dati, all'esistenza di un rapporto contrattuale, agli obblighi legali applicabili e alla necessità di gestire eventuali richieste o controversie.

10. Trasferimenti internazionali

maventrae è gestito dal Giappone e utilizza una piattaforma e fornitori di servizi che possono operare in più Paesi. Di conseguenza, alcuni dati personali possono essere trattati o trasferiti al di fuori del Paese in cui si trova il cliente.

Quando richiesto, tali trasferimenti devono essere effettuati utilizzando i meccanismi e le garanzie previsti dalla normativa applicabile.

11. Sicurezza

Adottiamo misure ragionevoli volte a proteggere i dati personali nell'ambito della gestione del negozio.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può tuttavia essere considerato completamente privo di rischi.

I tuoi diritti

In base alla normativa applicabile e alle condizioni previste dalla stessa, puoi avere il diritto di:

  • ottenere informazioni sul trattamento dei tuoi dati;
  • richiedere l'accesso ai dati personali che ti riguardano;
  • richiedere la rettifica di dati inesatti;
  • richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti;
  • richiedere la limitazione del trattamento;
  • opporti a determinati trattamenti;
  • richiedere la portabilità dei dati quando applicabile;
  • revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso;
  • presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

L'esercizio di alcuni diritti può essere soggetto alle condizioni e alle eccezioni previste dalla normativa applicabile.

12. Richieste relative alla privacy

Per esercitare un diritto o inviare una richiesta relativa ai tuoi dati personali, puoi scrivere a: mainsupport@maventrae.com.

Nell'oggetto del messaggio puoi indicare “Richiesta privacy”.

Potremmo dover verificare le informazioni necessarie per identificare correttamente la persona che presenta la richiesta, nel rispetto della normativa applicabile.

13. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, puoi contattarci per consentirci di esaminare la questione.

Resta inoltre fermo il diritto, quando previsto, di presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati competente.

14. Modifiche a questa informativa

Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche alle modalità di gestione del negozio, ai servizi utilizzati o agli obblighi applicabili.

Ti invitiamo pertanto a consultare periodicamente questa pagina.

Contatti privacy

maventrae
Email: mainsupport@maventrae.com
Telefono: +81 70 9338 9506

2-13-18 Komatsubara, Corpo Shoyo 202
Kagoshima-shi, Kagoshima 891-0114
Giappone