Informativa sulle spedizioni
maventrae · Consegne
Politica di spedizione
Qui trovi le condizioni di spedizione applicabili agli ordini maventrae destinati all'Italia, inclusi costi, tempi di trasporto e informazioni utili per la consegna.
Per ordini inferiori alla soglia di spedizione gratuita.
Per gli ordini idonei che raggiungono la soglia prevista.
Tempo indicato per la spedizione standard.
1. Area di consegna
La presente politica riguarda gli ordini effettuati sul negozio maventrae con destinazione in Italia.
La possibilità effettiva di consegnare a un determinato indirizzo viene verificata attraverso le opzioni disponibili durante il checkout.
2. Origine degli ordini
Gli ordini maventrae destinati all'Italia vengono spediti dal Giappone.
Questa informazione viene indicata per rendere chiara l'origine della spedizione prima dell'acquisto.
3. Costo della spedizione
La spedizione standard costa €14,99 per gli ordini inferiori a €299,99.
Per gli ordini idonei di importo pari o superiore a €299,99, la spedizione standard è gratuita.
Il costo applicabile all'ordine viene mostrato durante il checkout prima della conferma dell'acquisto.
4. Tempi di trasporto
Il tempo di trasporto indicato per la spedizione standard è di 5–8 giorni lavorativi.
Il tempo indicato riguarda il trasporto e viene espresso in giorni lavorativi.
Sabato, domenica e le festività applicabili non sono normalmente considerati giorni lavorativi.
5. Conferma e tracciamento
Quando per una spedizione è disponibile un codice di tracciamento, le relative informazioni vengono comunicate al cliente dopo la spedizione.
Ti consigliamo di controllare l'indirizzo email utilizzato per l'ordine e le eventuali comunicazioni relative alla spedizione.
6. Indirizzo di consegna
Prima di confermare l'ordine, verifica attentamente:
- nome del destinatario;
- via e numero civico;
- CAP;
- città e provincia, quando richiesto;
- numero di telefono e altri recapiti richiesti.
Se noti un errore dopo aver completato l'acquisto, contatta maventrae il prima possibile.
7. Modifiche dopo l'ordine
Le richieste di modifica dell'indirizzo o delle informazioni di consegna devono essere inviate il prima possibile.
La possibilità di apportare modifiche dipende dallo stato dell'ordine e dall'avanzamento della spedizione.
8. Ritardi
I tempi effettivi possono essere influenzati da circostanze non ragionevolmente controllabili, come interruzioni logistiche, condizioni meteorologiche, periodi di forte volume o eventi connessi al trasporto internazionale.
Se una spedizione presenta un problema, contattaci indicando il numero dell'ordine.
9. Consegna non riuscita
È importante fornire un indirizzo corretto e verificare eventuali comunicazioni relative alla consegna.
Se riscontri un problema con una consegna, contatta il nostro servizio clienti affinché possiamo verificare le informazioni disponibili relative all'ordine.
10. Imballaggio danneggiato
Se al momento della consegna l'imballaggio appare visibilmente danneggiato, documenta quando possibile le condizioni del pacco.
Se anche il prodotto risulta danneggiato o presenta un problema, contatta maventrae appena possibile indicando il numero dell'ordine.
Mobili e articoli voluminosi
Prima di ordinare un mobile o un articolo voluminoso, verifica attentamente le dimensioni riportate nella pagina del prodotto.
Ti consigliamo inoltre di controllare lo spazio disponibile e le dimensioni di porte, corridoi, scale, ascensori e altri punti di passaggio necessari per la consegna.
Non presumere che siano inclusi servizi aggiuntivi come montaggio, installazione o posizionamento all'interno dell'abitazione, salvo quando tali servizi siano espressamente indicati durante l'acquisto.
11. Prodotti mancanti o errati
Se ritieni che un prodotto manchi dalla consegna oppure hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, contatta maventrae indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.
12. Resi dopo la consegna
Le condizioni relative al diritto di recesso, alle restituzioni e ai rimborsi sono disponibili nella Politica di reso e rimborso.
Per mobili e articoli voluminosi, non organizzare autonomamente una spedizione di ritorno prima di aver ricevuto le istruzioni da maventrae.
Hai bisogno di assistenza con una spedizione?
Scrivi a mainsupport@maventrae.com indicando, quando disponibile, il numero dell'ordine e una breve descrizione della richiesta.
Telefono: +81 70 9338 9506