Modifica e cancellazione dell’ordine
maventrae · Gestione dell'ordine
Modifica e cancellazione dell'ordine
Hai inserito un indirizzo errato, scelto la variante sbagliata o desideri annullare l'acquisto? Contattaci il prima possibile.
Puoi richiedere l'annullamento dell'ordine entro 24 ore dall'acquisto, purché l'ordine possa ancora essere annullato prima della spedizione.
Modificare un ordine
Se dopo l'acquisto noti un errore, scrivi a mainsupport@maventrae.com appena possibile.
Possiamo verificare richieste relative, ad esempio, a:
- indirizzo di consegna;
- nome o recapiti del destinatario;
- variante selezionata;
- quantità;
- altre informazioni relative all'ordine.
Possibilità di modifica
L'invio di una richiesta non significa che la modifica possa sempre essere effettuata.
La possibilità dipende dallo stato dell'ordine e dall'avanzamento della spedizione. Per questo è importante contattarci rapidamente.
Cancellazione entro 24 ore
maventrae consente di richiedere la cancellazione entro 24 ore dall'acquisto.
Se al momento della richiesta l'ordine può ancora essere annullato prima della spedizione, procederemo con la gestione della cancellazione.
Se l'ordine è già stato spedito
Quando un ordine è già stato affidato alla fase di spedizione, potrebbe non essere più possibile interrompere la consegna o modificarne i dati.
In questo caso, contattaci per conoscere le opzioni applicabili alla situazione specifica.
Rimborso dopo una cancellazione
Se una cancellazione viene accettata e deve essere restituito un pagamento già effettuato, il rimborso viene gestito attraverso il metodo applicabile alla transazione.
Dopo l'emissione del rimborso, l'accredito è generalmente visibile entro 3–5 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono dipendere dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.
Cosa indicare nella richiesta
Per aiutarci a identificare rapidamente l'ordine, indica:
- numero dell'ordine;
- nome utilizzato per l'acquisto;
- email associata all'ordine;
- modifica o cancellazione richiesta.
Invia la richiesta a mainsupport@maventrae.com.
Importante: la procedura di cancellazione dell'ordine descritta in questa pagina è distinta dal diritto di recesso riconosciuto al consumatore nei casi previsti dalla normativa applicabile. Per maggiori informazioni, consulta la Politica di reso e rimborso.